TICKETS от ITC
Единая система заявок в техническую поддержку. Создавайте тикеты для своей компании, прикрепляйте файлы и следите за статусом — в браузере или через Telegram-bot.
Выберите компанию
Перейдите в раздел своей организации из списка ниже после входа в аккаунт или по прямой ссылке от администратора.
Опишите проблему
Укажите тему, подробности и при необходимости приложите скриншоты или документы (до 5 файлов, до 6 МБ).
Отслеживайте ответ
Статус и переписка доступны на странице тикета, в разделе «Мои тикеты» и в Telegram-bot после привязки аккаунта.
Чтобы увидеть доступные организации, войдите или зарегистрируйтесь. Список компаний совпадает с разделом «Мои компании».
TICKETS — сервис учёта обращений клиентов и партнёров ITC. Каждая компания получает отдельный раздел для создания заявок; исполнители видят тикеты в своём рабочем процессе и отвечают в единой переписке.
Зарегистрированным пользователям доступны все тикеты аккаунта и привязка к Telegram. Без регистрации можно создавать заявки с этого устройства — они отобразятся в «Мои тикеты».
Поддержка: support@it-corp.ru